Аннулирование чека: каков порядок действий?

Comments

• Добрый день!
  

  Цитата: в рабочей программе всплыло окно открытый чек операция не возможна

  Нужно было "закрыть чек". Он бы еще раз напечатался и фискальная информация пошла бы в инспекцию.
  Вы, кстати, еще и чек не выдали покупателю, так ведь?
  А представляете, если бы это была контрольная закупка?
  Так что, проведите инструктаж с кассирами, что делать, если лента кончилась посредине чека.
  
  

  Цитата: эту проблему мы устранили сняв х- отчет .

  Вы не решили проблему, а только усугубили ее 😀
  
  

  Цитата: В х - отчете в графе аннулированный чек стоит 1 а снизу графа прихода стоит  сумма этого чека, в не переданных ФД стоит 0. мне нужно что то делать с тем что чек аннулирован?

  Прежде всего, Вам надо разобраться, какая фискальная информация ушла в инспекцию.
  И уже, исходя из этого определят дальнейшие действия.
  
  В инспекцию ушла информация об этой оплате или нет?
  Или сначала ушла, а потом аннулирована (и тоже ушла)?
• Александр Погребс, чек на половину вышел в службе поддержки нам сказали снять х- отчет ( промежуточный)  после этого у меня программа заработала в программе у меня заказ прошел в оплату поэтому повторный чек я не могла распечатать
• Ну, а с фискальной информацией что? По этому чеку информация в ИФНС ушла?
• Добрый день ! 
  Вы пишете 

  Цитата: в не переданных ФД стоит 0.

  В данном случае ФД ( чек ) успешно передан на сервер ОФД, квитанция подтверждения получена. Кроме того, распечатка ФД выполняется после формирования самого документа в оперативной памяти ККТ , поскольку фискальный признак - на чеке строка ФП хххх..хх - сформирован. Крайний случай - это когда "потерянный чек" не допечатывается - к примеру, "зажевало" чековую ленту, или строки наложены одна на другую. В этом случае помогает распечатка ФД по номеру из архива ФН - практически полный дубликат, к тому же проходит проверку на валидность .
• Цитата: В данном случае ФД ( чек ) успешно передан на сервер ОФД, квитанция подтверждения получена.

  Если это так, то больше ничего и не надо делать...
  
  Успехов!
• спасибо большое!!!